Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las Condiciones Generales) tienen por objeto regular la compra de productos y servicios, realizada a distancia y puesta a disposición, a través de la red Internet, por el sitio web Brazaletesdecapitan.es (en adelante, el sitio web).
Los productos puestos a disposición por el sitio consisten principalmente en brazaletes de capitán, espinilleras, artículos deportivos y de ocio; los servicios puestos a disposición por el sitio son los relacionados con la venta de los productos mencionados. Todos los productos y servicios ofrecidos se ilustran detalladamente en la página de inicio del sitio (Brazaletesdecapitan.es) dentro de las respectivas secciones, divididas por categoría de producto.
El propietario del sitio es Teamecommerce s.r.l., con domicilio social en Via Roma n.50/R, 24060 Credaro (BG), P.I. 03948390160, inscrita en el Registro Mercantil de Bérgamo.
Todas las compras de productos y servicios realizadas a través del sitio (en adelante, los Contratos de Compra) por los usuarios que accedan al sitio (en adelante, los Clientes) se rigen por las Condiciones Generales, así como por las demás disposiciones e instrucciones de funcionamiento contenidas en el sitio. En caso de conflicto entre lo dispuesto en las citadas disposiciones e instrucciones de funcionamiento y lo contenido en las Condiciones Generales, prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.
Cualquier condición de operación y/o pago eventualmente concedida al Cliente en derogación a las Condiciones Generales será válida sólo si Teamecommerce s.r.l. ha aceptado dicha condición en derogación por escrito.
Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales se aplican indistintamente a todos los Clientes, salvo aquellas disposiciones para las que se haya previsto expresamente la aplicabilidad únicamente a los Clientes Consumidores. El término “Cliente Consumidor” se refiere a una persona física que adquiere los productos o servicios ofrecidos por el sitio web con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional desarrollada; a los efectos de las presentes Condiciones Generales, se supone que no es “Cliente Consumidor” un Cliente que envía una propuesta de compra de productos o servicios introduciendo simultáneamente su propio número de IVA en el área del sitio web relativa a los datos personales del Cliente. Los artículos 50 a 63 del Decreto Legislativo n.º 196/2003 se aplicarán también a los Contratos de Compra celebrados por Clientes Consumidores. 206/2005.
Teamecommerce s.r.l. invita a cada Cliente a leer atentamente, antes de cada operación de compra, las presentes Condiciones Generales y, una vez finalizado el procedimiento de compra en el sitio web, a imprimirlas y conservar una copia o guardar una copia electrónica.
Teamecommerce s.r.l. podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de las Condiciones Generales del presente documento. Las modificaciones efectuadas surtirán efecto a partir de la fecha de publicación en el sitio web, tal y como se declara en el encabezamiento de las propias Condiciones Generales.
Procedimiento de compra
El Cliente puede adquirir los productos del catálogo electrónico de Brazaletesdecapitan.es, que se ilustran en detalle en la página de inicio del sitio (Brazaletesdecapitan.es) dentro de las respectivas secciones por categoría de producto, tal y como se describe en las correspondientes fichas informativas contenidas en el sitio, respetando los procedimientos técnicos de acceso ilustrados en las mismas. La publicación de los productos y servicios expuestos en el sitio constituye una invitación al Cliente a formular una propuesta de compra contractual. El pedido enviado por el Cliente tiene valor de propuesta contractual e implica el pleno conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales.
La correcta recepción de la propuesta del Cliente es confirmada por Brazaletesdecapitan.es mediante una respuesta automática enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. La respuesta de Brazaletesdecapitan.es es generada automáticamente por el sistema del sitio y sólo confirma la correcta recepción de la propuesta dentro de los sistemas de información. Este mensaje de confirmación indicará un “Número de pedido del Cliente”, que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Brazaletesdecapitan.es. Además de la información exigida por la ley, el mensaje incluirá todos los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a verificar su exactitud y a comunicar sin demora cualquier corrección.
El cliente puede ver cada pedido en el sitio web, en su área personal, inmediatamente después de realizarlo.
Cada Contrato de Compra estipulado entre Teamecommerce Srl y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación del pedido por parte de Teamecommerce Srl. Teamecommerce Srl tiene derecho a aceptar o no, a su discreción, el pedido enviado por el Cliente, sin que éste pueda hacer reclamaciones o derechos de ningún tipo, por cualquier motivo, incluida la indemnización, en caso de no aceptación del pedido. La aceptación por parte de Teamecommerce Srl se considera tácitamente liberada, si no se comunica lo contrario al Cliente dentro de las 48 horas siguientes al envío del pedido, mediante un mensaje de correo electrónico enviado a la dirección comunicada por el Cliente.
Al enviar el pedido, de las distintas formas previstas en las instrucciones de uso del sitio, el Cliente declara que ha leído toda la información que se le ha facilitado durante el procedimiento de compra, y que acepta plenamente las Condiciones Generales de Pago que se describen a continuación. Precios de los productos – gastos de envío – disponibilidad de los productos.
Todos los precios de los productos están claramente indicados en el sitio web y sólo incluyen el IVA. No incluyen ningún impuesto, gravamen o derecho adicional y diferente previsto por la legislación aplicable pertinente, como los previstos en relación con las importaciones. Por tanto, en la medida en que sea necesario, el Cliente deberá despachar las importaciones y pagar los derechos e impuestos (distintos del IVA) que puedan devengarse en el país importador.
Si un producto se presenta en el sitio en zonas distintas de las secciones apropiadas para la compra de productos o, en cualquier caso, sin el icono “añadir a la cesta”, se considera que no está disponible para la venta a través del sitio.
Los precios y la disponibilidad de los productos, tal y como se muestran en el sitio, están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, entendiéndose que, limitados a los pedidos en curso de aceptación o anteriormente aceptados por Brazaletesdecapitan.es, se aplicarán las condiciones de venta vigentes en el momento del envío del pedido por parte del Cliente.
Los productos disponibles para su envío aparecen resaltados en el sitio. Dicha disponibilidad de los productos no se actualiza en tiempo real; además, en consideración al posible acceso simultáneo al sitio por parte de muchos usuarios, la disponibilidad real de los productos individuales puede variar considerablemente durante el mismo día respecto a las indicaciones dadas en el sitio Brazaletesdecapitan.es no asume ningún compromiso ni garantiza la certeza de la entrega inmediata de los productos comprados e indicados como disponibles en el sitio y, por lo tanto, en ningún caso será responsable de posibles retrasos en la entrega.
Si el plazo de entrega del producto pedido se retrasa con respecto al plazo de entrega indicado en el sitio antes del pedido, Brazaletesdecapitan.es se compromete a notificarlo sin demora al Cliente por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente.
El coste de cada envío, cuyo importe puede variar en función de la forma de entrega y de pago, así como del país de destino y del importe total del pedido, se añade al precio total de cada Contrato de compraventa y se indica y comunica claramente al Cliente, a través del sitio web, antes de la celebración del Contrato de compraventa; dicho coste de envío también se especificará en el área personal del Cliente hasta la finalización del pedido.
La representación visual de los productos en el sitio web, cuando está disponible, corresponde normalmente a la imagen fotográfica de los propios productos y tiene como única finalidad presentarlos para la venta, sin ninguna garantía o compromiso por parte de Teamecommerce s.r.l. en cuanto a la correspondencia exacta de la imagen representada en el sitio web con el producto real; y ello, con especial atención a su tamaño real y/o a los aspectos cromáticos de las cubiertas y/o embalajes.
Brazaletesdecapitan.es se reserva el derecho de utilizar tus gráficos personalizados con fines promocionales.
Condiciones de pago
Condiciones de pago: por Paypal, por transferencia bancaria por adelantado, contra reembolso, tarjeta de crédito, tarjetas de prepago.
En el momento de la entrega de los productos, el Cliente no deberá al transportista nada más que lo acordado en el Contrato de compraventa.
En caso de impago por parte del Cliente del precio acordado, por cualquier motivo o causa, Teamecommerce Srl invitará al Cliente por escrito a pagar el saldo y tendrá derecho a cobrar al Cliente un interés de demora por un importe igual al previsto por la ley; en ese caso, hasta el momento en que el Cliente haya regularizado su posición deudora con Teamecommerce Srl, ésta se reserva también el derecho a cancelar cualquier entrega posterior de productos, a rescindir cualquier Contrato de Compra existente, así como a bloquear las funciones de compra a través del sitio web, sin perjuicio de la indemnización por cualquier daño ulterior.
Entrega y pago
Todas las entregas de productos serán a riesgo de Teamecommerce Srl. El riesgo se transferirá al Cliente en el momento de la entrega de los productos al Cliente por parte del expedidor, transportista u otro agente designado por Teamecommerce Srl para la entrega.
Ninguna responsabilidad, por ningún motivo, podrá ser imputada por el Cliente a Teamecommerce Srl en caso de retrasos en el cumplimiento del pedido o en la entrega de los productos objeto de los Contratos de Compra.
Por cada Contrato de Compra finalizado a través del sitio web, Teamecommerce Srl emitirá un vale de entrega o, para aquellos Clientes (no consumidores) que tengan y hayan insertado su número de IVA en los datos del pedido, una factura por los productos a enviar. El vale de compra o la factura serán enviados por Teamecommerce Srl a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente que haya realizado el pedido, según el art. 14 D.P.R. 445/2000 y DL 52/2004. Para la emisión de la factura, se utilizarán los datos facilitados por el Cliente al realizar el pedido. No será posible ningún cambio en la factura una vez emitida ésta, ni tampoco será posible emitir una factura una vez procesado el pedido a Clientes que no hayan facilitado su NIF al realizar el pedido.
Salvo comunicación contraria al Cliente por parte del Servicio de Atención al Cliente de Teamecommerce Srl, la entrega de los productos está prevista a pie de calle. En el momento de la entrega de los productos por parte del mensajero encargado por Teamecommerce Srl, el Cliente está obligado a comprobar (a) que el número de paquetes que se entregan corresponde al indicado en el documento de transporte y (b) que el embalaje está intacto, sin daños o en cualquier caso alterado, incluso en sus materiales de sellado.
Cualquier daño en el embalaje y/o en los productos o la falta de correspondencia en el número de paquetes o indicaciones debe ser impugnado inmediatamente por el Cliente, escribiendo “ACEPTADO CON RESERVA” en el recibo de entrega del mensajero. Además, el Cliente se compromete a informar inmediatamente – y en cualquier caso no más tarde de 8 (ocho) días a partir de la fecha de entrega – a Teamecommerce Srl (enviando un mensaje a través de la página“Contacto” o por correo electrónico info@brazaletesdecapitan.es de todos y cada uno de los problemas relativos a la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos.
Para llevar a cabo la entrega de los productos pedidos, se requiere siempre la presencia del cliente o de una persona designada por él en el lugar indicado por él y el día de la entrega programada. En ausencia del cliente, el mensajero deja un aviso con el contacto telefónico de la sucursal de entrega, al día siguiente el mensajero, si es contactado, entrega de nuevo los productos comprados sin ningún cargo, después de 72 horas si no es contactado, los productos entran en almacenamiento y un cargo adicional puede ser atribuido al cliente por Teamecommerce Srl basado en el número de días en almacenamiento. En este caso, un responsable de Teamecommerce Srl se pondrá en contacto con dicho cliente por teléfono o correo electrónico. En el caso de productos no reclamados, Teamecommerce Srl devolverá al cliente el importe del coste de los productos menos los gastos de envío tanto para enviar los productos como para devolverlos a Teamecommerce Srl.
Los casos de fuerza mayor, la indisponibilidad de los medios de transporte, así como los acontecimientos imprevisibles o inevitables que causen un retraso en las entregas o dificulten o imposibiliten las entregas, o que causen un aumento significativo del coste de entrega para Teamecommerce Srl, darán a Teamecommerce Srl el derecho de fraccionar, aplazar o cancelar, total o parcialmente, la entrega prevista o de rescindir el Contrato de Compra. En tales casos, Teamecommerce Srl comunicará oportuna y adecuadamente sus determinaciones a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente y éste tendrá derecho a la restitución de cualquier precio ya pagado, excluyendo cualquier reclamación ulterior, por cualquier motivo, contra Brazaletesdecapitan.es. En caso de que se produzcan fiestas nacionales en el momento de la compra y durante todo el mes de agosto, los productos podrían no ser entregados por Teamecommerce Srl dentro del plazo de entrega estándar (3-5 días laborables).
No se aceptan notas relativas a entregas en direcciones distintas de la indicada para la entrega, solicitudes de entregas en franjas horarias especificadas por ti y solicitudes como que se te contacte por teléfono antes de la entrega. Si a pesar de ello se introducen estas solicitudes en el campo de notas, no se tendrán en cuenta.
En cuanto a la entrega gratuita, establecida por Teamecommerce s.r.l. una vez superado un límite de gasto impuesto por la misma, está destinada exclusivamente a la entrega en planta baja; de hecho, si la entrega se realiza por el mensajero en cualquier planta distinta de la planta baja, Teamecommerce s.r.l. aplicará al envío un recargo por entrega en planta baja. La entrega gratuita no se aplica a los envíos al extranjero, de hecho para estos últimos se realizará un presupuesto específico en función del país de entrega.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Art. 59 párrafo 1 lett. a) y c) del Código de Consumo, Decreto Legislativo 206/2005 modificado y completado, el derecho de desistimiento está excluido para los productos personalizados, ya que el servicio se completa inmediatamente y los bienes se realizan y personalizan según las prescripciones del Usuario. Teamecommerce Srl reconoce el derecho de desistimiento sólo para los productos no personalizados, según lo previsto por la normativa vigente. El plazo para acogerse a este derecho es de 10 días hábiles como prevé la ley, a contar desde el momento en que se recibe la mercancía en el domicilio. En esta fecha, el cliente debe descargar y enviar el formulario de desistimiento. Junto con el envío del formulario, el cliente está obligado a enviar la mercancía por mensajería en un embalaje adecuado para garantizar la integridad de la mercancía durante el transporte. Este embalaje, al igual que la comunicación escrita, debe enviarse en un plazo de 10 días a partir de la recepción de los bienes adquiridos, imprimir la dirección a la que deben enviarse los bienes devueltos y adjuntarla al paquete devuelto. En un plazo de 14 días a partir de la recepción del formulario de desistimiento y de la mercancía, Teamecommerce s.r.l. realizará la transferencia de crédito por el importe exacto que el cliente haya pagado por la compra de la mercancía solicitada (incluidos los posibles gastos de envío) a las coordenadas que el cliente nos haya comunicado. Por lo tanto, los únicos gastos en los que deberá incurrir el cliente para hacer uso del derecho de desistimiento son los gastos de transporte del mensajero para el envío de la mercancía a nuestras instalaciones. La mercancía debe devolverse sin daños, completa con todas sus piezas y en su embalaje original (sobres y envoltorios), almacenada y eventualmente utilizada según la diligencia normal, sin signos de desgaste o suciedad.
Garantías en caso de producto defectuoso
Hasta dos años después de la entrega del producto, Teamecommerce Srl es responsable frente a los Clientes Consumidores, según los artículos 130 y 132 del Decreto Legislativo 206/2005, de los eventuales defectos de conformidad de los productos existentes en el momento de la entrega, en particular de los productos que se encuentren defectuosos o dañados.
El Cliente-Consumidor pierde los derechos que le reconoce el artículo 130, apartado 2, del Decreto Legislativo 206/2005 si no comunica a Brazaletesdecapitan.es el defecto de conformidad detectado en el plazo de dos meses a partir de la fecha en la que descubrió el defecto.
Teamecommerce s.r.l. hará todo lo posible para sustituir, a su cargo, con otros productos de la misma calidad y título disponibles en sus almacenes, aquellos productos entregados que estén dañados o defectuosos, siempre que hayan sido devueltos por el Cliente en su embalaje original (completo con todas las piezas). Si la sustitución por el mismo producto no es posible (por ejemplo, debido a que el producto está agotado), Teamecommerce s.r.l. reembolsará al Cliente el importe pagado por el producto considerado defectuoso, excluyendo cualquier otra responsabilidad de Teamecommerce s.r.l. por cualquier motivo.
Comunicaciones, reclamaciones y litigios
Todas las comunicaciones o eventuales reclamaciones del Cliente contra Teamecommerce s.r.l. relativas a los Contratos de Compra deben dirigirse a la dirección de correo electrónico info@teamecommerce.com.
La empresa Teamecommerce srl informa al usuario consumidor que tenga la condición de consumidor según el art. 3, párrafo 1, lett. a) del Código de Consumo de que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (denominada plataforma ODR). La plataforma RLL puede consultarse en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show; a través de la plataforma RLL, el usuario consumidor puede consultar la lista de entidades de RAL, encontrar el enlace al sitio de cada una de ellas e iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea para el litigio en el que esté implicado.
Derechos de Propiedad Intelectual
Todas las marcas (registradas o no), así como toda y cualquier propiedad intelectual, signo distintivo o nombre, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y más generalmente cualquier otro bien inmaterial protegido por las leyes y convenciones internacionales sobre propiedad intelectual e industrial reproducidos en el Sitio Web son propiedad exclusiva de Teamecommerce Srl y/o de sus cedentes, sin que pueda derivarse derecho alguno para el Cliente del acceso al Sitio Web y/o de la estipulación de Contratos de Compra. Cualquier uso, incluso parcial, de los mismos está prohibido sin la previa autorización por escrito de Teamecommerce Srl a cuyo favor quedan exclusivamente reservados todos los derechos relativos. El cliente, usuario de los servicios de personalización online, asume toda la responsabilidad por el uso de las imágenes, logotipos y textos enviados para su personalización; en particular, declara ser consciente en el momento de la compra de que Teamecommerce no llevará a cabo ninguna investigación o análisis en profundidad para verificar si el cliente cumple los requisitos legales para su uso. Teamecommerce se reserva el derecho de utilizar las imágenes proporcionadas por el cliente en el momento de la personalización con fines promocionales y publicitarios. El cliente puede solicitar en cualquier momento, antes y después de la compra, que no se divulguen estas fotografías, textos o imágenes, enviando un correo electrónico a info@brazaletesdecapitan.es, o poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario del sitio web o por teléfono llamando al 035.4491296. Teamecommerce no publicará información e imágenes relacionadas con menores o información que pueda conducir a la identificación de un único sujeto y sus datos sensibles. Teamecommerce no asume ninguna responsabilidad por las publicaciones en su sitio web, sus redes sociales o las de sus clientes de fotografías de material personalizado por los clientes con logotipos, fotos y escritos amparados por derechos. En caso de litigio, Teamecommerce se reserva el derecho de retirar de sus canales el contenido controvertido.
Ley aplicable | Tribunal competente
El Contrato de Compra entre el Cliente y Teamecommerce Srl se celebra en Italia y está regulado por la Ley Italiana.
Para cualquier disputa, la Autoridad Judicial de Bérgamo tendrá jurisdicción exclusiva, a excepción de las disputas con Clientes Consumidores, que en su lugar serán competencia de la Autoridad Judicial del lugar de residencia o domicilio del Cliente Consumidor.
Tratamiento de datos personales
Los datos de los clientes son procesados por Teamecommerce srl de acuerdo con las disposiciones de la legislación sobre protección de datos personales, tal y como se especifica en la información proporcionada en el sitio.
