Derecho de Retorno

De conformidad con el artículo 59, apartado 1, letras a) y c), del Código de Consumo, Decreto Legislativo 206/2005, en su versión modificada y completada, el derecho de desistimiento queda excluido de hecho, ya que el servicio se completa inmediatamente y los bienes se fabrican y personalizan en función de las prescripciones del Usuario.

Teamecommerce garantisce che i prodotti e i Servizi siano conformi a quanto descritto ed al contratto: che presentino le qualità e le prestazioni abituali di beni e servizi dello stesso tipo e che siano idonei all’uso al quale servono. Nel caso il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme dovrà scrivere all’indirizzo info@brazaletesdecapitan.es allegando una descrizione del difetto e se possibile le fotografia del prodotto con dettaglio del difetto. Le fotografie fornite dal cliente saranno confrontate con quelle fatte dal nostro magazzino prima della spedizione e il prodotto sarà autorizzato al rientro (corriere a spese di Teamecommerce). Una volta rientrato, il prodotto sarà verificato e sarà autorizzato il rimborso di tutta la spesa. In alcuni casi (ad esclusiva discrezione di Teamecommerce) il prodotto difettoso potrà essere lasciato al cliente e comunque rimborsato.

La intención o necesidad de solicitar una devolución debe notificarse siempre a Brazaletesdecapitan.es por escrito. Para agilizar la tramitación de las solicitudes, te aconsejamos que utilices el cómodo Formulario de solicitud de devolución y lo devuelvas cumplimentado en todas sus partes enviando un correo electrónico a info@brazaletesdecapitan.es.

Una vez recibida la solicitud, Brazaletesdecapitan.es la evaluará y enviará una respuesta con la aceptación o denegación según proceda, junto con instrucciones detalladas sobre cómo realizar la devolución. No se aceptará ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada por escrito.

Todos los productos devueltos deben conservar las características que tenían en el momento de la compra, es decir, deben estar en estado “como nuevos” y listos para la reventa. Deben llevar intactos todos los precintos, etiquetas, cajas o envoltorios originales. Si no se cumple este importante requisito, el producto se considerará “usado” y, por tanto, se devolverá al remitente con los gastos de transporte cargados o retenidos con una penalización que oscilará entre el 60% y el 80% del valor de compra, dependiendo del estado del producto devuelto.

Los gastos de transporte de las devoluciones en caso de sustitución de productos no personalizados (derecho de desistimiento ejercitable en el plazo de 15 días), tal y como se explica en la tabla, correrán siempre a cargo del cliente, que podrá elegir el transportista de su elección para la devolución.
El reembolso se efectuará tras la recepción y comprobación de la integridad del producto. En cualquier caso, no se reembolsarán los gastos de envío ocasionados por la compra.
En el caso de que el cliente, en el momento de la compra, se haya beneficiado de un envío gratuito, el coste (en el momento de la compra no incurrido como incentivo) del envío se deducirá del reembolso.

La siguiente tabla muestra las normas de cobro de portes en los casos más frecuentes de devoluciones. En caso de duda, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a info@brazaletesdecapitan.es.